Política de Devolução e Reembolso – Produtos Digitais
A Contact Softwares comercializa exclusivamente produtos digitais, incluindo softwares, licenças e sistemas entregues por meio de download, ativação de licença ou liberação de acesso.
📌 Transparência ao cliente:
Por se tratar de produto digital com entrega imediata,
as regras de cancelamento e reembolso seguem condições específicas,
descritas abaixo de forma clara e objetiva.
1. Entrega do Produto
A entrega ocorre após a confirmação do pagamento, podendo ser imediata ou em até 24 horas, por meio de:
• Download direto
• Envio de chave/licença
• Liberação de acesso digital
• Envio via e-mail ou WhatsApp
2. Cancelamento antes da Entrega
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 14 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido seja feito antes da liberação do acesso, envio da licença ou download do produto.
Nesses casos, o valor pago poderá ser reembolsado integralmente, conforme análise do pedido.
3. Política de Devolução
Após a entrega do produto digital, liberação de acesso, envio de licença ou download, não é possível realizar devolução, devido à natureza do conteúdo digital.
4. Reembolso
O reembolso poderá ser concedido exclusivamente nas seguintes situações:
• Cancelamento solicitado antes da entrega do produto digital
• Falha técnica comprovada que impeça totalmente o uso do software,
não sendo possível a correção ou substituição do acesso
Após a liberação do acesso e uso do produto, o reembolso não será aplicável.
5. Problemas Técnicos
Caso o produto apresente algum defeito técnico comprovado, a Contact Softwares se compromete a:
• Prestar suporte técnico
• Corrigir eventuais falhas
• Reativar ou substituir o acesso, quando aplicável
Caso não seja possível a solução técnica, o pedido será analisado individualmente.
6. Trocas
Não realizamos trocas de produtos digitais por outros produtos, versões ou serviços, exceto em caso de erro comprovado no envio.
7. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais:
Solicitações de cancelamento ou análise de reembolso devem ser feitas exclusivamente por e-mail.
📧 E-mail: atendimentocontactsoftwares@gmail.com
📞 WhatsApp: (81) 99338-1783